¿Cómo crear experiencias personalizadas

Beam Suntory posee y opera más de 90 marcas de bebidas alcohólicas, y es el tercer productor mundial de bebidas destiladas. Los retos digitales de Beam Suntory requerían algo más que una agencia de diseño o desarrollo estándar. Necesitaban un equipo multidisciplinar de expertos digitales de primera línea que pudiera orquestar y ejecutar una compleja estrategia 360º. Fue entonces cuando nos llamaron.

Uno de los proyectos más relevantes que hemos realizado junto con Beam Suntory se llamaba My Beam Label. La idea era imprimir una foto de tu cara, junto con un mensaje en una botella de Jim Beam. El proyecto nació de una acción de marketing con un fuerte componente tecnológico.

El equipo de UX elaboró un flujo en el que la cámara del navegador y/o del dispositivo móvil del usuario tomaba una foto, la ajustaba en el frontend para que coincidiera con el tamaño de la etiqueta y, además, permitía introducir texto personalizado. Conseguimos resolver este reto gracias a nuestro equipo de frontend.

Una vez validada la etiqueta, se enviaba a la imprenta de Jim Beam de cada país para pegarla a la botella, que a su vez se enviaba a la dirección indicada. Fueron muchas las dificultades a las que tuvimos que hacer frente, por citar algunas:
-> 12 países diferentes.
-> Identificar palabras prohibidas mediante listas negras, en varios idiomas.
-> Escalado dinámico de la arquitectura con nuestro equipo de DevOps - AWS para los picos de demanda que se produjeron durante el lanzamiento.
-> Entrega a diferentes impresoras sin pérdida de calidad.
-> Seguimiento de métricas para la optimización de KPI.

Una de las principales iniciativas en las que participamos es la denominada Website Factory. El grupo Beam Suntory cuenta con un gran número de marcas, cada una con su propio sitio web corporativo. Cada sitio sirve a una tecnología y paises diferentes. El reto consiste en crear un marco propio para el desarrollo de sitios web corporativos. Un CMS personal que garantice la coherencia y la trazabilidad en todo el ecosistema digital de Beam Suntory.

Cualquier marca nueva o existente podrá construir, gestionar y desplegar diferentes versiones del sitio de su marca. El sistema también contará con un sistema de traducciones ágiles para que cada país pueda gestionarlo en el CMS de forma autónoma. Todo ello a través de una interfaz de usuario fácil de usar.